Product information
To exchange and return please follow the following steps:
1/ Communicate with customer service through one of the following channels:
- Customer Service Number: 920013046
- Email: Info@fiveseasonoptical.com
- WhatsApp 920013046
2/ Please send the following:
- Your order number.
- Your bank data, including the bank name and IBAN number.
You will be answered within 48 hours
Payment method or payment and return period (after product condition evaluation process)
- For credit card / bank transfer: 5-7 working days
- Installment service providers (Tamara): within 14 days
Free delivery, exchange 7 days and return -only for online orders - 7 days from the date of receipt. With a golden guarantee
- Customer service working hours are from 9 am to 11 pm on all days of the week except Friday.
يقوم موقع فايف سيزون الإلكتروني بتوصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية عن طريق طرق التوصيل المذكورة أدناه. إلا أننا نسعى دائماً لتحسين تجربة عملائنا وربما نعرض طرقاً إضافية للتوصيل أو الاستلام عبر قنوات التسويق لدينا. يرجى معاودة التحقق بصفة مستمرة لمعرفة ما إذا كانت خيارات أخرى قد أصبحت متوافرة. يتم توصيل الطلبات ما بين الساعة 10صباحاً إلى 12 صباحاً . التوصيل مجاني للطلبات
:بقيمة 200 ر.س أو أكثر
|
الموقع |
مواعيد التوصيل |
التكلفة(قيمة الطلب أقل من 200 ر.س) |
التكلفة(قيمة الطلب أكثر من 200 ر.س) |
|
الرياض |
24- 48 ساعة عمل |
23 |
الشحن مجاني |
|
بقية أنحاء المملكة العربية السعودية |
خلال 2 - 5 أيام عمل |
23 |
الشحن مجاني |
*الطلبات التي تم تسجيلها خارج ساعات العمل الاعتيادية لدينا، (9 صباحاً – 6 مساءً)، بعد آخر موعد لتسجيل الطلبات خلال اليوم، أو في أيام الجمعة، في أي عطلة رسمية في المملكة العربية السعودية، تعتبر قد تم تسجيلها في أول يوم عمل في المملكة العربية السعودية تالي للتاريخ الذي تم فيه الطلب. الجداول الزمنية للتوصيل هي جداول تقديرية، يرجى العلم أنه قد يكون هناك تأخير في توصيل الطلبات في الأوقات التالية: أيام العروض وموسم التخفيضات والعطلات البنكية. نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم لإرجاع الطلب إلينا عند رفض قبول استلامها على العنوان الذي زودتمونا به في التاريخ المؤكد لتوصيل الطلب
شروط عامة للتوصيل
على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على موقع فايف سيزون أو المذكورة أعلاه، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات. يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلب، إلا أنه في حال عدم توصيلنا طلبكم خلال 30 يوم من تأكيد الطلب، سنعيد إليكم المبلغ المدفوع بالكامل، لكن نحن غير مسئولين عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرتنا، بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلب أو طلبكم لتأجيل التوصيل.يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء أيام الجمعة وأيام العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية. من واجبكم ضمان الوصول الملائم للطلب و/أو تقديم أي مستندات تعريفية إضافية قد تكون مطلوبة للتخليصات الجمركية (إن وجدت). يرجى العلم أن شركة التوصيل ستقوم بأربعة محاولات للإتصال بكم لتحديد موعد تسليم الطلب، وثلاثة محاولات عند التوصيل. إذا لم يتم الردعلى أي من المكالمات، سيتم إلغاء الطلب.
تغيير العنوان ومتابعة الطلب
يسر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءاً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة عبر البريد الإلكتروني تفيد بأن الطلب تم إرساله، لا يمكننا عندئذ تغيير العنوان. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج بلد الاستلام الأصلي.
سنقوم بإرسال رسالة نصية قصيرة او بريد الكتروني او رسالة واتساب برقم تتبع بمجرد تأكيد طلبيتكم، حيث يمكنكم بعدئذٍ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب.