لطلبات الموقع الإلكتروني، نقدم سياسة الإرجاع والإستبدال "بدون طرح أي أسئلة" بموجب الشروط المذكورة في قسم عمليات الإرجاع والاستبدال والتي تسمح لكم بإرجاع المنتجات لأي سبب خلال 7 أيام أو إستبدالها خلال 14 يوم من تاريخ تسليم الطلب إليكم.
أحكام عامة يتم تطبيقها على حالات إرجاع أو إستبدال المنتجات/
من أجل استحقاق عملية الإستبدال او الإسترجاع، فإن جميع المنتجات يجب إرجاعها إلينا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب:
- من دون تغيير، أي غير مستعملة وسليمة تماماً وفي حالة يمكن بيعها عليها من جديد (أو الحالة التي تم استلامها عليها منا).- أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي/ علبتها الأصلية، مع وجود جميع ملصقات العلامة التجارية والمنتج/ بطاقات السعر/ تعليمات العناية وأي ملحقات أخرى.
- نحن نحتفظ بالحق في متابعة المرتجعات ورفض الطلبات من العملاء الذين لديهم مستويات مرتفعة من تكرار إرجاع المنتجات، إلا أنه لا يوجد في قسم الإرجاع لدينا ما هو مقصود منه الإضرار بأي حقوق للمستخدم والتي قد يتمتع بها بموجب قانون المملكة العربية السعودية.
- أن يتم تغطية تكاليف شحن الطلب من قبل العميل.
المنتجات الغير قابلة للإرجاع او الإستبدال/
لا يمكن إرجاع او إستبدال المنتجات التالية إلا في حال وجود تلف بها:
العدسات اللاصقة بأنواعها إذا تم فتح العلبة - المنتجات المخفضة - المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
/استرداد مبلغ الطلب بعد الإرجاع
تتم عملية استرداد المبلغ المسدد فقط بعد الموافقة على إرجاع المنتجات، وسنصدر تعليمات باسترداد المبلغ المسدد بالقيمة الاسمية الكاملة للمنتجات غير التالفة المرتجعة على النحو الواجب بعد الموافقة على ذلك (باستثناء رسوم التسليم الأصلية ورسوم المناولة النقدية). ستجري عملية استرداد المبلغ المسدد الخاص بكم من خلال الطرق التالية يمكن إرجاع او إستبدال المنتجات التالية:
تجري عملية استرداد المبلغ المسدد بموجب شروط وأحكام البائع في حالة السداد باستخدام تمارا أو بوستباي (مزودي الدفع المؤجل) خلال 15 يوم عميل.وتجري عملية استرداد المبلغ المسدد بموجب شروط وأحكام البائع في حالة السداد بإستخدام البطاقة الإئتمانية خلال 15 يوم عمل عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب العميل.
المنتجات التالفة/الطلبات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة/
في حال استلام طلبكم تالفاً أو كان أياً من المنتجات مختلف عما طلبتموه، فعندئذ يرجى الاتفاق على إرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع المذكورة. يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال 30 يوم من استلامكم الطلب لنعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك – إن وجدت – مصاريف توصيل الطلب الأصلية، الضرائب وأي رسوم جمركية. قد تتوافر إمكانية استبدال المنتجات. أيضاً قد تتمتع المنتجات التالفة بضمان ضد عيوب الصناعة. يرجى الاتصال بنا عبر هذا الرابط ، أو الاتصال بنا على الرقم 966535101110 ، في حال اعتقادكم أن المنتج الذي تم استلامه به عيب مصنعي.
الإلغاء/
يمكنكم الاتصال بنا في أي وقت لإلغاء أو تغيير الطلب قبل أن يتم شحنه على نظامنا. وفي حال قيامكم بذلك، سنقوم إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ المدفوع إليكم، وفي حال كان الطلب قد تم شحنه، يرجى انتظار توصيل الطلب ثم استخدام خطوات الإرجاع.
عملية الإرجاع والإستبدال/
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات عن طريق التواصل معنا عبر هذا الرابط ، أو الاتصال بنا على الرقم 966535101110.